Webbcini

Şirketlerin kendine ait bir bloğu olması son dönemde yükselen bir trend. Siz de şirketiniz adına bir blog tutulması konusunda karara vardınız peki bloğu kim yazacak? Siz mi, çalışanlarınız mı? Seçeceğiniz bir sosyal mecra yetkilsi ya da sözcüsü mü? Yoksa ajansınız mı?

• Hangi seçeneği seçerseniz seçin öncelikle bloğu yazan kişi siz değilseniz yazarın şirketiniz ile olan ilişkisini açıkça belirtmesini sağlayın.

• İletişim politikalarınızı ajansınız ile birlikte oturarak önceden belirleyin ya da mevut politikalarınızı bloğunuz özelinde revize etmeniz gerekiyorsa yayına girmeden tamamlayın ve blog içerisinde ulaşılabilir bir yerde olmasına özen gösterin

• 3. partiler ile gerçekleştirilecek her türlü çalışma ve iletişim de doğru, kesin ve açık olunmasını sağlayın.

• Ajansınız sizin adınıza blog üzerinden iletişimi sürdürecektir ancak kesinlikle “nasılsa onlar yapıyor.” diyerek bir kenara itmeyin ve mutlaka blog yazılarını takip edin, takipçilerinizin yorumlarını okuyun ve ajansınızın cevaplarını inceleyin. Kurumsal imajınız ya da dilinizden uzaklaşma durumu olmaması için sizin ihtiyacınız olan iletişim modelinin sürekliliğinin sağlandığından emin olmanız gereklidir.

Sosyal mecra çok derin ve çok büyük bir deniz bu deniz içerisinde öne boğulmadan hayatta kalmanız ardından da kaybolmadan ilerlemeniz gerekmekte. Bilmediğiniz bir yerde el yordamı ile hareket etmeniz de gerekse mutlaka doğru yaotığınızdan emin olana kadar yanlış bir karar almadan tekrar tekrar örnekleri incelemenizde tartıp biçerek aksiyon almanızda fayda var. Bu dört serilik yazımda önemli saydığım bazı maddeleri sizlerle paylaşmaya gayret gösterdim. Elbette tüm maddeleri bunlarla sınırlayamayız, aklınıza gelen önemli bulduğunuz diğer konu ve maddeleri bizlerle paylaşırsanız burada onlara da keyifle yer vermek isteriz.

İlgili yazılar:

Blog yazarları ile olan ilişkilerinizde yazarları teşvik etmek ve ürün/hizmet hakkında yazı yazmalarını talep etmek amacı ile ödül programları, hediyeler vb. teşvikler verilme durumlarında dikkat etmeniz gereken bazı madeleri aşağıda bulabilirsiniz.

• Yine ilk iki başlık altında da belirttiğim üzere en önemli temel nokta şeffaflık olacaktır. Gerçekleştirdiğiniz tüm teşviklerinizde şeffaf ve doğru bir biçimde bunu ilgili iletişim kanallarınızdan duyurmanız ve ortaklaşa çalıştığınız blog yazarı/yzarları’nın da aynı şekilde bu bilgiyi paylaşmasını sağlamanız sağlıklı olacakır.

• Ürün gönderdiğiniz ya da hizmetinizden faydalanmasını sağladığınız blog yazarından ürün/hizmet için ücret talep edilmemelidir.

• İncelemesi ya da yazı yazması için ürün gönderdiğiniz blog yazarı düşündüğünüzün aksine ürün/hizmet ile ilgili yazı yazmayabilir veya olumsuz bir yazı yazabilir. Bu durumda kendisine müdahele etme hakkınız bulunmamaktadır. İşin doğası gereği blog yazarı hissettikleri/beğendikleri konular hakkında yazmalı.

• Blog yazarı/yazaları’nın ürün/hizmet hakkında ücretli yazı yazması’nı talep ettiğiniz durumlarda ilgili yazı ya da blog içerisinde yazarın sizinle olan icari ilişkisi etik açıdan belirtilmelidir.

• Ticari ya da kişisel blog sayfanızın reklam gelirleri üzerinde hızlı bir artış sağlamak adına link paylaşımı ya da manipulatif hit kazanımı yollarını tercih etmemelisiniz.

İlgili yazılar:

Birinci bölümde sosyal mecra üzerinde iletişime geçerken kimliğimizin belirtilmesi konusu üzerine bazı maddeleri sıralamış ve dikkat çekmeye çalışmıştım. Bu yazımda da yine sosyal mecra’da iletişime geçerken dikkat etmeniz  ve de yapmamanız gereken bazı durumları sıralayarak yazı serisine devam ediyorum.

• Bağlı bulunduğunuz şirket hakkında yazı yazmanız, şirketinizi ilgilendiren yazılara yorum yazmanız gibi durumlarda firma ile olan ilişkinizi/konumunuzu belirtin.

• Eğer yazı ya da yorumunuz kişisel düşüncenizi belirtiyor ve firmanızı bağlamıyor ise yine yazı/yorum içerisinde ilgili yazının kişisel düşünceniz olduğunu belirtin.

• Anonim olarak blog yazıyor ya da anonim olarak sosyal mecra içerisinde iletişime geçiyor iseniz firmanız ile ilgili yazı/yorum ve düşünce paylaşımı gerçekleştirmeyin/tartışma açmayın.

• Blog yazarlarını hakkınızda olumlu yazılar yazmaları için ikna etmeyin. Önemli olan doğal ve içten gelen yazıların yazılmasıdır.

• Toplu yazı/mesaj girişi yapan uygulamalar kullanmayın.

• Blog yazarları’ndan sizin ya da firmanızın hakkında yanlış yönlendirme içeren, bilgi çarpıtan haber yazmaları konusunda talepte bulunmayın.

• Gerek blog yazarları gerekse sosyal mecra içerisinde iletişime geçtiğiniz tüm kişi ve kuruluşlar ile seviyeli bir iletişim kurmaya özen gösterin.

• Tüm online iletişiminizde hukuk kurallarına uyduğunuzdan emin olun. Unutmayın gerek kişisel gerek kurumsal iletişiminizde kullandığınız bu mecra sizi hukuk kuralları ile bağlamaktadır. Üzücü sonuçlar doğurmamaı için tüm iletişiminizi dikkatli bir strateji çerçevesinde gerçekleştirmeye çalışın ve özenli olun.

İlgili yazılar:

Şirketinizin interaktif kanalda iletişimini gerçekleştiren iletişim uzmanı ya da şirket çalışanı olarak şirketi temsil eden bloglar ve blogcular sosyal mecra kullanımını gerçekleştirirken etik kodlara özen göstermelidir.

Yaşanan örneklerde  çoğu zaman kampanyaların hızla hazırlanması ya da iletişim kanalında gerçekleşecek iletişim stratejisinin önceden sağlıklı bir şekilde oturtulmamış olması ya da farklı nedenlerle mecra’da yapılan onlarca hataya şahit oluyoruz. Yakın bir zamanda Nestle ve Greenpece’de iletişim faciaları yaşanmış ve bunu yakından takip etmiştik. (Nestle ve Greenpace vakaları)

Benzer sorunlar yaşamamak adına internet üzerinde yapılacak iletişimi planlarken çok yönlü düşünmek ve önceden iletişimde kullanacağınız tonu iyi belirlemelisiniz. Ancak ne tür bir iletişim yapılırsa yapılsın temelde etik kodlara uymak gerektiğini kabul ederek işe başlamakta fayda var.

Bu gün itibarı ile her gün bir başlık belirterek bu başlık altında dikket edilmesi gereken maddeleri paylaşacağım.

Kimliğinizin belirtilmesi

• Kimim, ne yaparım, kimin için çalışırım gibi maddeleri açıkça önceden belirtin.

• Bir firma adına çalışıyor ve iletişimini gerçekleştiriyorsanız mutlaka belirtin.

• Sizinle irtibata geçilecek iletşim kanallarını önceden berlitin ve insanların size ulaşabilmesini sağlayın.

• Hem şirketin hem de sizin reputasyonu adına hem de işin sağlığı açısından işinizi ilgilendiren kanun ve kuralları bilin ve bunlara harfiyen uyun.

• Fake hesaplar kullanarak markanız adına iletişim yapmaya çalışmayın. Açık ve dürüst olun. Sosyal mecra her zaman dürüst yaklaşımı destekler.

• Adına çalıştığınız firma için kampanya, güvenlik ve bilimum sebepten ötürü farklı isimler ile hesaplar kullanması gereken durumlarda bu hesapların iletişimi yapılan firma ile olan ilgisini açıkça belirtin ve deklare edin.

İlgili yazılar: